La “Legge della Preminenza” nelle Onoranze Funebri: ovvero perché l’interesse del cliente viene prima del mio anche se sono un imprenditore.
Sono un imprenditore, non è un mistero.
Questo per me significa migliorare costantemente ogni aspetto dell’azienda e per fare questo è necessario leggere libri, frequentare corsi e affidarmi a validi consulenti.
Lascia che ti dica alcune cose sul mio percorso e poi capirai dove voglio andare a parare.
Ho studiato molto, e continuo a farlo, ma se c’è una cosa che ho imparato è dare sempre di più al mio cliente rispetto a quello che lui si aspetta.
Sembrerà banale, ma lavorare per migliorare costantemente l’esperienza delle persone che si affidano a noi in un momento così difficile è la migliore “strategia di marketing” che io possa aver mai implementato. E no, non sto scherzando.
Sono stato anche intervistato dall’emittente Million Business Radio perché finora sono l’unico che ha applicato il marketing SERIO (e non le battutine come Taffo o i super-saldi-fino-a-domenica come Outlet del Funerale) al settore delle onoranze funebri.
(puoi ascoltare l’intervista QUI)
Ho imparato l’importanza di creare questo blog e come usarlo per dare informazioni di valore per evitare truffe, problemi e mediocrità a chi lo leggerà, perché di certo se cerchi queste informazioni hai bisogno imminente di qualcuno che fornisca servizi di onoranze funebri.
Mettendomi quindi il più possibile nei panni delle persone che si trovano a vivere un lutto, e prestando sempre maggior ascolto ai nostri clienti, ho capito che uno dei problemi principali che viene affrontato anche con un certo timore, è l’infinita burocrazia che comporta la perdita di una persona cara. Per questo motivo ho scritto la “Guida alle Adempienze Burocratiche Post Decesso” (che puoi richiedere gratuitamente QUI).
Ho cominciato davvero a sentire che questa è la mia missione, aiutare le persone ad affrontare la perdita di un caro, risolvendo tutti i problemi organizzativi, offrendo un servizio impeccabile, una cerimonia solenne, aiuto nell’affrontare l’elaborazione del lutto e supporto per la burocrazia successiva.
Ho anche capito che la mia è anche una missione sociale e culturale, in un settore sempre più degradato dal low cost esasperato, dallo sciacallaggio, dal menefreghismo e dalla superficialità, combattere per tenere in alto l’importanza di commemorare ed onorare i propri defunti è una battaglia che non mi stancherò mai di sostenere, seppur costellata da molti avversari.
Io credo che onorare nella maniera migliore un defunto sia doveroso, non solo per la giusta commemorazione della persona che è stata in vita, ma anche per permettere ai suoi cari di elaborare il lutto ed onorare la memoria del loro amato in modo da poterne conservare un ricordo più sereno ripensando a quel momento.
